Versie: oktober 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Vitality with a Sonrisa: de onderneming gevestigd in Nederland, vertegenwoordigd door Cynthia Giltay Jongmans.
Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van trainingen, coaching, trajecten, lidmaatschappen, online begeleiding of andere diensten van Vitality with a Sonrisa.
Diensten: onder andere Baby Bootcamp, postpartum begeleiding, persoonlijke coaching, online coaching, intakegesprekken, proeftrainingen, workshops, rittenkaarten en overige vitaliteits- en herstelprogramma’s.
Lidmaatschap: een overeenkomst waarbij de deelnemer gedurende een bepaalde periode toegang krijgt tot trainingen, coaching en/of online begeleiding.
Credit: een digitaal tegoed binnen Virtuagym waarmee een daarvoor geschikte training of afspraak kan worden gereserveerd.
Virtuagym: het online leden-, betalings- en reserveringssysteem dat door Vitality with a Sonrisa wordt gebruikt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, overeenkomsten, lidmaatschappen, trajecten, reserveringen en aankopen van Vitality with a Sonrisa via onder andere:
- de website;
- Virtuagym;
- e-mail;
- WhatsApp;
- fysieke locaties;
- overige communicatie- en verkoopkanalen van Vitality with a Sonrisa.
Door een product of dienst aan te schaffen, een lidmaatschap af te sluiten of een reservering te maken, gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Diensten
Vitality with a Sonrisa biedt onder andere:
- Baby Bootcamp groepslessen;
- postpartum begeleiding en trajecten;
- persoonlijke coaching;
- Vitality Home Coaching en andere online begeleiding;
- intakegesprekken;
- proeftrainingen;
- workshops;
- losse lessen;
- rittenkaarten;
- overige vitaliteits-, beweeg- en herstelprogramma’s.
Het actuele aanbod, de tarieven en de inhoud van producten staan vermeld op de website en/of in Virtuagym.
Artikel 4 – Gezondheid en verantwoord deelnemen
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over haar gezondheid, fysieke belastbaarheid, zwangerschap, bevalling en postpartum herstel voor zover deze informatie van belang is voor veilige deelname.
De deelnemer dient lichamelijke klachten, pijn, bloedverlies, bekken- of bekkenbodemklachten, extreme vermoeidheid, duizeligheid of andere bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de training tijdig te melden.
Wanneer door een arts, verloskundige, fysiotherapeut of andere behandelaar is geadviseerd om bepaalde bewegingen of trainingen niet uit te voeren, dient de deelnemer dit vooraf aan Vitality with a Sonrisa te melden.
De begeleiding van Vitality with a Sonrisa is gericht op bewegen, training, vitaliteit en herstel en vervangt geen medische behandeling of fysiotherapeutische zorg.
De deelnemer volgt veiligheids- en trainingsinstructies van de trainer op en geeft tijdens de training haar eigen grenzen tijdig aan.
Artikel 5 – Lidmaatschappen
De actuele lidmaatschappen, tarieven, inhoud en productomschrijvingen staan vermeld op de website en/of in Virtuagym.
Het aanbod kan onder andere bestaan uit:
- Baby Bootcamp Start;
- Baby Bootcamp Herstel;
- Baby Bootcamp Vitaliteit;
- Persoonlijk Postpartum Traject;
- Vitality Home Coaching.
Tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk anders staat vermeld, geldt voor lidmaatschappen een minimale looptijd van 12 weken.
Na afloop van de minimale looptijd wordt het lidmaatschap, indien dit bij het product zo is aangegeven, voortgezet voor onbepaalde tijd.
Artikel 6 – Opzeggen van lidmaatschappen
Na afloop van de minimale looptijd kan een voor onbepaalde tijd voortgezet lidmaatschap worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Opzeggen kan via:
- Virtuagym;
- e-mail;
- of een ander schriftelijk kanaal dat Vitality with a Sonrisa hiervoor beschikbaar stelt.
Een lidmaatschap dat online is afgesloten, kan ook online worden opgezegd.
Reeds verstreken en verschuldigde betalingstermijnen worden niet gerestitueerd.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling kan plaatsvinden via:
- automatische incasso;
- online betaling;
- factuur;
- of een andere aangeboden betaalmethode.
De deelnemer is verantwoordelijk voor tijdige betaling.
Bij uitblijven van betaling kan Vitality with a Sonrisa de toegang tot lessen, coaching, reserveringen of Virtuagym tijdelijk blokkeren totdat de betalingsachterstand is voldaan.
Een gemiste les of no-show ontslaat de deelnemer niet van bestaande betalingsverplichtingen.
Artikel 8 – Prijswijzigingen
Vitality with a Sonrisa kan tarieven aanpassen.
Bij een prijswijziging die gevolgen heeft voor een doorlopend lidmaatschap wordt de deelnemer hierover vooraf geïnformeerd.
Voor reeds afgesloten overeenkomsten worden prijswijzigingen toegepast met inachtneming van de toepasselijke wettelijke consumentenregels.
Artikel 9 – Credits
Lidmaatschappen en rittenkaarten kunnen werken met digitale credits.
Eén credit geeft recht op deelname aan één daarvoor geschikte training of afspraak.
Credits:
- zijn persoonlijk;
- zijn niet overdraagbaar;
- hebben een beperkte geldigheidsduur;
- kunnen niet voor geld worden ingewisseld;
- kunnen alleen worden gebruikt voor producten of lessen waarvoor zij geldig zijn.
Niet-gebruikte credits vervallen na afloop van hun geldigheidsduur, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk anders staat vermeld.
Artikel 10 – Intake en eerste proeftraining
De Postpartum Intake + Proeftraining is een eenmalig kennismakingsproduct en kost momenteel €14,95.
Het introductietarief kan slechts één keer per deelnemer worden gebruikt.
Wanneer een deelnemer binnen 7 dagen na de proeftraining een daarvoor in aanmerking komend traject of lidmaatschap afsluit, kan het betaalde bedrag van €14,95 eenmalig worden verrekend met de eerste betaling, voor zover dit bij het betreffende aanbod is aangegeven.
Afmelden van de proeftraining
De proeftraining kan tot minimaal 24 uur vóór aanvang worden afgemeld of verplaatst.
Bij afmelding binnen 24 uur vervalt de gereserveerde proeftraining.
No-show bij de proeftraining
Wanneer de deelnemer niet verschijnt en zich niet vóór de training heeft afgemeld:
- geldt dit als een no-show;
- vervalt de proeftraining;
- blijft het betaalde bedrag van €14,95 verschuldigd;
- wordt aanvullend €15 no-showvergoeding in rekening gebracht.
Het totale bedrag bij een no-show op de eerste proeftraining bedraagt daarmee €29,95.
Na een no-show bestaat geen recht op een nieuwe proeftraining tegen het introductietarief van €14,95.
Wil de deelnemer daarna alsnog deelnemen, dan kan zij:
- een losse les aanschaffen tegen het dan geldende tarief; of
- kiezen voor een geschikt lidmaatschap of traject.
Artikel 11 – Losse lessen en rittenkaarten
Voor flexibele deelname gelden momenteel onder andere de volgende mogelijkheden:
Losse les
Geldig voor één reservering.
5 trainingen
Geldig gedurende 8 weken vanaf de aankoopdatum.
10 trainingen
Geldig gedurende 14 weken vanaf de aankoopdatum.
Niet-gebruikte credits vervallen automatisch na afloop van de geldigheidsduur.
Een vervallen credit geeft geen recht op restitutie, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 12 – Reserveringen
Reserveringen voor lessen verlopen in beginsel via Virtuagym, tenzij anders afgesproken.
Een reservering is definitief zodra deze in het systeem is bevestigd.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor:
- het tijdig reserveren van een les;
- het controleren van haar reservering;
- het tijdig afmelden;
- het tijdig verplaatsen van een reservering;
- het controleren van de geldigheidsduur van haar credits.
Een reservering houdt daadwerkelijk een plek binnen de betreffende les vrij.
Artikel 13 – Afmelden en verplaatsen: 24-uursregel
Een groepsles, intake, persoonlijke afspraak of andere gereserveerde training kan tot minimaal 24 uur vóór aanvang worden afgemeld of verplaatst.
Minimaal 24 uur vooraf
Wanneer minimaal 24 uur vóór aanvang wordt afgemeld:
- blijft een daarvoor geldige credit beschikbaar;
- kan de deelnemer binnen de geldigheidsduur een ander beschikbaar lesmoment reserveren;
- worden geen aanvullende kosten gerekend.
Het inhalen of verplaatsen van een les is altijd afhankelijk van beschikbare plaatsen.
Vitality with a Sonrisa kan geen beschikbaarheid op een specifiek ander moment garanderen.
Binnen 24 uur
Wanneer minder dan 24 uur vóór aanvang wordt afgemeld:
- vervalt de gereserveerde les of credit;
- wordt de training als gebruikt beschouwd;
- kan de les niet naar een ander tijdstip worden verplaatst;
- bestaat geen recht op restitutie of een vervangende credit.
Ook op de dag van de les kan niet meer worden gewisseld naar een ander tijdstip.
Wanneer de deelnemer zich binnen 24 uur wel vóór aanvang van de les afmeldt, wordt geen aanvullende no-showvergoeding berekend.
Artikel 14 – No-show
Van een no-show is sprake wanneer een deelnemer een reservering heeft, niet verschijnt en zich niet vóór aanvang van de les of afspraak heeft afgemeld.
Bij een no-show:
- vervalt de gereserveerde les of credit;
- wordt de les als gebruikt beschouwd;
- bestaat geen recht op restitutie of een vervangende les; én
- wordt aanvullend een no-showvergoeding van €15 in rekening gebracht.
De €15 no-showvergoeding staat los van de waarde van de vervallen les of credit.
Deze regeling geldt voor:
- proeftrainingen;
- losse lessen;
- lessen binnen een lidmaatschap;
- lessen via een rittenkaart;
- intake- of coachingsafspraken waarvoor een plek of tijd is gereserveerd, tenzij bij het betreffende product anders staat aangegeven.
De reden hiervoor is dat voor iedere reservering tijd en/of een plek wordt vrijgehouden. Wanneer iemand zonder afmelding niet verschijnt, kan deze plaats niet meer aan een andere deelnemer worden aangeboden, terwijl kosten zoals locatiehuur, voorbereiding en begeleiding doorlopen.
Artikel 15 – Inhalen van trainingen
Een les kan alleen worden ingehaald wanneer:
- minimaal 24 uur vooraf is afgemeld;
- de betreffende credit nog geldig is;
- het product of lidmaatschap inhalen toestaat; en
- er bij een andere geschikte les plaats beschikbaar is.
Een mogelijkheid tot inhalen geeft geen garantie op een specifieke dag of een specifiek tijdstip.
Gemiste of te laat afgemelde trainingen geven geen automatisch recht op:
- restitutie;
- verlenging van het lidmaatschap;
- verlenging van credits;
- opschorting van betalingen.
Artikel 16 – Ziekte of acute omstandigheden
Vitality with a Sonrisa begrijpt dat zich, zeker met jonge kinderen, onverwachte situaties kunnen voordoen.
Bij een acute of aantoonbaar uitzonderlijke situatie, bijvoorbeeld acute ziekte van moeder of kind, kan Vitality with a Sonrisa naar redelijkheid besluiten om een reservering eenmalig te verplaatsen of een credit opnieuw beschikbaar te stellen.
Dit wordt per situatie beoordeeld.
Aan een uitzondering kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige situaties.
Het vergeten van een les, wijziging van persoonlijke planning of op het laatste moment willen wisselen van lestijd geldt niet automatisch als uitzonderlijke omstandigheid.
Artikel 17 – Handdoeken en materialen
Voor een hygiënische en comfortabele training neemt iedere deelnemer bij iedere Baby Bootcamp-les mee:
- één grote handdoek voor zichzelf; en
- een doek of handdoek voor haar kindje.
Wanneer een deelnemer haar eigen grote handdoek is vergeten, kan bij Vitality with a Sonrisa een handdoek worden gehuurd voor €2,50 per keer, zolang er een handdoek beschikbaar is.
Overige materialen die voor de training noodzakelijk zijn worden, tenzij anders aangegeven, door Vitality with a Sonrisa beschikbaar gesteld.
Artikel 18 – Baby of kind tijdens de training
Wanneer een baby of kind tijdens een training aanwezig is, blijft de ouder/verzorger verantwoordelijk voor het welzijn en toezicht op het kind.
De deelnemer dient aanwijzingen van de trainer met betrekking tot veiligheid, materialen, draagmiddelen en oefeningen op te volgen.
Wanneer een oefening voor moeder of kind op dat moment niet passend of veilig is, kan de trainer een alternatief aanbieden.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
De deelnemer neemt vrijwillig deel aan activiteiten van Vitality with a Sonrisa en blijft verantwoordelijk voor het tijdig aangeven van lichamelijke klachten, medische beperkingen en persoonlijke grenzen.
Vitality with a Sonrisa voert haar dienstverlening zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
Vitality with a Sonrisa is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet opvolgen van instructies, het achterhouden van relevante gezondheidsinformatie of handelen buiten de aangeboden begeleiding, voor zover uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten wanneer dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die zij naar een training of activiteit meeneemt.
Artikel 20 – Foto, video en social media
Tijdens lessen kan incidenteel foto- of videomateriaal worden gemaakt.
Wil een deelnemer niet dat zijzelf of haar kindje herkenbaar op social media, de website of ander communicatiemateriaal van Vitality with a Sonrisa verschijnt, dan kan zij dit vooraf of tijdens haar deelname aangeven.
Herkenbaar beeldmateriaal wordt gebruikt overeenkomstig de hiervoor gemaakte afspraken en verleende toestemming.
Artikel 21 – Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Vitality with a Sonrisa, waaronder ziekte, ernstige weersomstandigheden, calamiteiten, overheidsmaatregelen of andere situaties waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, kunnen lessen of afspraken worden:
- verplaatst;
- aangepast;
- online aangeboden waar passend;
- of geannuleerd.
Waar passend wordt gezocht naar een redelijke vervangende oplossing.
Artikel 22 – Intellectueel eigendom
Alle door Vitality with a Sonrisa ontwikkelde trainingsschema’s, video’s, documenten, werkboeken, teksten, oefeningen, programma’s en overige materialen blijven eigendom van Vitality with a Sonrisa, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid, doorverkocht of commercieel worden gebruikt.
Artikel 23 – Wijziging van deze voorwaarden
Vitality with a Sonrisa kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, worden deelnemers hierover tijdig geïnformeerd en worden toepasselijke wettelijke consumentenrechten gerespecteerd.
Artikel 24 – Klachten
Vragen of klachten over lessen, reserveringen, betalingen, lidmaatschappen of andere dienstverlening kunnen rechtstreeks bij Vitality with a Sonrisa worden gemeld.
Vitality with a Sonrisa probeert klachten in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Artikel 25 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Vitality with a Sonrisa is Nederlands recht van toepassing.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.